Hvis du ønsker å reklamere på en vare du har kjøpt, ber vi deg lese dette:
Alt om reklamasjon

Hvis du ønsker å endre adressen på din ordre, ber vi deg legge inn en melding om dette. Der du skal legge inn hva Spørsmålet eller henvendelsen gjelder velger du Kundeservice netthandel og Adresse endring. Vi trenger ordrenummer og ny adresse. Gi beskjed om adressen skal endres permanent eller kun på aktuell ordre.

Angrer du kjøpet av en vare kjøpt i nettbutikken benytter du vedlagt bytte-og returskjema og returetikett. Har du betalt med kort må du oppgi et kontonummer. Har du valgt faktura annulleres denne ved retur av alle varene på ordren. Returnerer du deler av ordren betaler du kun restbeløpet på samme faktura. Bruk ikke tape eller skriv rett på originalemballasjen når du sender retur.  Husk at vi skal kunne selge varene på nytt. Pakk inn varen slik den ble levert.                         

Du kan returnere varer kjøpt i nettbutikken i alle XXL varehus. Har du bestilt med faktura må denne betales før du tar turen til et varehus. Husk å ta med kvittering.

Her kan du laste ned et angrerettsskjema som du kan bruke ved retur av varer:
Last ned skjema for angrerett

Hvis du ønsker å kansellere en ordre eller deler av en ordre, ber vi deg legge inn en melding om dette. Der du skal legge inn hva Spørsmålet eller henvendelsen gjelder velger du Kundeservice netthandel og Kansellering av nettordre. Vi trenger ordrenummeret og om du ønsker å kansellere hele eller deler av ordren.

Hvis en eller flere av varene du har mottatt ikke skulle passe, kan du selvsagt bytte varen. XXL har 100 DAGERS ÅPENT KJØP. Benytt vedlagt bytte og returskjema og returetikett.  Varen(e) må være ubrukte, i original forpakning og med alle merkelapper intakt. Bruk ikke tape eller skriv rett på originalemballasjen når du sender retur. Husk at vi skal kunne selge varene på nytt. Pakk inn varen slik den ble levert. 

Vi sender deg ny vare frakfritt så fremt vi har på lager. Har du betalt med kort og ønsker å bytte til en dyrere vare betaler du differansen i oppkrav. Bytter du til en rimeligere vare eller varen har falt i pris refunderer vi differansen. Har du valgt å få faktura kan du velge å få byttet varen inne betalingsfristen løper ut. Er du sent ute med å sende bytte i retur kan du gi oss beskjed her på vår sosiale kundeservice så gir vi beskjed videre til Gothia slik at du ikke risikerer å få tilsendt et inkassovarsel.

Du kan bytte varer kjøpt i nettbutikken i alle XXL varehus. Har du bestilt med faktura må denne betales før du tar turen til et varehus. Husk å ta med kvittering.