Våre kundeservice helter

Kaos på sosiale medier?

Følg opp alle saker i èn, unified innboks


Facebook

Mange henvendelser på facebook? Håndter meldinger fra privat chat, veggen, bilder & video, events og annonser.

Twitter

Direktemeldinger og saker fra feed'en - følg opp dine twitter følgere fra din SocialBoards Innboks.

dashboard

Instagram

Se og svar på instagram mentions, og få full oversikt over interessante #hashtags. Alt på samme sted.

Web og epost

Enkelte kunder foretrekker fortsatt epost. Importer eposter og motta saker fra dine websider.

La kundene hjelpe seg selv.

Fjern gjentagende henvendelser


SOCIALBOARDS FAQ

Smart løsning for hjelp-til-selvhjelp

Hvis du har en webside som ikke har en vel-skrevet FAQ, går du glipp av en fantastisk mulighet til å effektivisere din kundeservice funksjon. Vi lar deg enkelt lage en FAQ til dine web- og facebooksider, hvor kundene enkelt finner svar på det de lurer på - på egen hånd. En kraftig søkemotor og smarte algoritmer sorterer artiklene for best mulig treff for kunden.

SocialBoards FAQ er tilpasset web og mobil, og publiseres også som en facebook applikasjon - for enkel tilgang for dine kunder.

PRØV GRATIS
dashboard

Dette sier kundene våre om oss.

Referanser fra noen av våre partnere

"Takk for alltid raske tilbakemeldinger og svar på våre spørsmål! Dere tar også raskt tak i alle store og små ønsker vi har. Det er en fryd å jobbe med dere :-)"
image
Engagement & Content Manager, NetCom
"Med SocialBoards var det veldig enkelt å følge opp spørsmål, og holde tråden i kunde dialogen. Det er et glimrende verktøy og var en viktig faktor for kampanjens suksess. Anbefales!"
image
Nettredaktør, LO Favør
"Å få samlet alle disse tjenestene i ett system, strømlinjeformer vår kundekontakt! Med Socialboards som et samlepunkt kan vi besvare kundene raskere og mer effektivt."
image
Andreas Jakobsen
Kundeservice agent, NetCom

"REMA 1000 har jobbet med Socialboards og det fantastiske teamet helt siden starten. Socialboards hjelper oss med å leve opp til vårt viktigste verdigrunnlag - hver eneste dag: Kunden er vår øverste sjef."
image
Senior Kommunikasjonsrådgiver, REMA1000
"For vårt distribuerte selskap med arbeidsplasser over hele verden har det vært helt avgjørende med en god tjeneste for å koordinere dialogen med kunder i alle kanaler. SocialBoards er den perfekte løsningen på denne utfordringen. Enkelt å sette opp, enkelt å bruke og med dedikerte ansatte som har tatt våre behov på alvor."
image
Teknologidirektør, YAY Media

"SocialBoards har blitt tatt varmt i mot av våre kunderådgivere, som håndterer store mengder kundehenvendelser på sosiale medier daglig. Tilbakemeldingene går på at det er enkelt å få oversikt, og at brukergrensesnittet forenkler samarbeidet mellom medarbeiderne våre.

Spesielt i perioder med ustabil drift og påfølgende enorm pågang har SocialBoards vært et godt hjelpemiddel for oss.

Oppsummert så har SocialBoards gitt våre medarbeidere en bedre arbeidshverdag. De bruker mindre tid på å få oversikt, og kan dermed bruke mer tid på det som betyr noe – å svare kundene. Dette er vi overbevist om at også resulterer i bedre kundeopplevelser.

SocialBoards-teamet håndterer våre henvendelser, og bekymringer, på en tillitsvekkende og god måte."

image
Salgsansvarlig Sosiale Medier, DNB

Flere nyttige funksjoner

Vi gir deg alle verktøyene du trenger for en effektiv kundedialog.

DASHBOARDS

Umiddelbar innsikt

Gjennom våre dashboards får du og dine kollegaer innsikt i hva som skjer - akkurat nå. Vi kobler opp dine SocialBoards data til din pc, ipad, skjermer på kontoret eller din mobiltelefon for å gi et viktig innblikk i kundedialogen.

RAPPORTERING

Oversikt over viktige KPI'er

For mer inngående statistikk og analyse, leverer vi ukentlige eller månedlige rapporter. Her kan du selv definere dine viktigste KPI'er - som kundens ventetid, behandlingstid, historikk per ansatt osv. Leveres i grafisk- og Excel-format.

OPPSETT

Tilpass løsningen etter dine behov.

SocialBoards er et såkalt SaaS verktøy, som ikke krever annet enn en nettleser. Som administrator kan du enkelt legge til nye kilder, brukere og kategorier, og tilpasse designet etter din bedrift sin profil.

SUPPORT

Vi bidrar til din suksess

Vi går foran som et godt eksempel, og tør påstå at vi selv har kundeservice på høyde med de aller beste. En utvidet supportavtale lar deg også komme i kontakt med oss utenfor normal arbeidstid.

Kontakt oss

Vi tar gjerne en prat rundt dine kundeservice utfordringer.

SocialBoards AS.
Gaustadallèen 21 i Forskningsparken
0349 Oslo
T: +47 23 89 75 52

Uansett hvilken bransje du er i - har du kunder, trenger du et godt kundesupport system for effektiv dialog. Vi hjelper allerede DNB, NetCom, MøllerGruppen m.fl. til å bli bedre. Kontakt oss for mer informasjon.



Send oss en epost

Møt SocialBoards i sosiale medier

Nyhetsbrev med tips og oppdateringer





© 2015 SocialBoards AS
Alle rettigheter forbeholdes.   Personvern.  Vilkår for bruk.  Vår FAQ.